Ми прагнемо, щоб кожне замовлення дарувало вам радість та натхнення 🩷 Але якщо щось пішло не так або ви змінили рішення — ви завжди можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
1. Якщо товар належної якості (не підійшов колір, передумали тощо)
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:
• Товар не був у використанні та немає слідів експлуатації (подряпин, плям, слідів від маркерів чи ручок).
• Повністю збережено товарний вигляд, споживчі властивості та фабричну упаковку.
⚠️ Важливо: Якщо товар належної якості має ознаки використання або пошкоджену заводську плівку, ми не зможемо прийняти його до повернення.
Доставка: При поверненні або обміні товару належної якості послуги поштової доставки сплачує покупець.
2. Якщо ви виявили брак або пошкодження (товар неналежної якості)
Ми ретельно перевіряємо та надійно пакуємо кожне замовлення перед відправкою. Проте, якщо ви виявили виробничий брак або пошкодження при отриманні:
• Обов’язково зв’яжіться з нами та надайте фото/відео дефекту.
• Ми здійснимо безкоштовну заміну на аналогічний товар або повністю повернемо вам кошти.
🚚 Доставка: Якщо повернення чи обмін відбувається через брак або помилку з нашого боку — усі витрати на доставку ми беремо на себе.
📲 Як швидко оформити повернення чи обмін?
- Напишіть нам у зручний для вас месенджер (Telegram / Viber / Instagram).
- Вкажіть номер вашого замовлення, додайте короткий опис причини повернення (і фото, якщо це брак).
- Наш менеджер надасть реквізити для відправки Новою Поштою.
- Отримання коштів: Після перевірки товару ми повертаємо гроші на вашу банківську картку протягом 2 робочих днів.
💡 Порада при отриманні на пошті
Будь ласка, завжди оглядайте цілісність упаковки та самого товару безпосередньо у відділенні пошти. Якщо ви помітили пошкодження коробки або товару, зафіксуйте це разом із працівником служби доставки.